Retouren oder Umtausch
Wie kann ich Artikel zurücksenden?
1. Gib Deine Bestellnummer und E-Mail Adresse in die Felder ein und klicke auf „Starten“
2. Folge den Anweisungen und wähle die Artikel aus, die Du zurückgeben möchtest.
3. Bitte achte darauf, dass pro Paket eine Retoure angemeldet werden muss.
4. Wähle nun aus, ob du eine Erstattung oder einen Umtausch möchtest. Im Falle einer Reklamation, kannst du direkt 1-2 Bilder hochladen und deine Anmerkung entsprechend ergänzen.
5. Du kannst nun eins von uns zur Verfügung gestelltes DHL Label anfordern (Verrechnung erfolgt bei der Rückerstattung) oder das Paket mit einem Dienstleister deiner Wahl an uns zurück senden. Für die Kosten des Rückversandes bist du verantwortlich.
6. Sobald der Rücksendeantrag genehmigt wurde, erhältst Du eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien.
7. Bringe nun deine Retoure zu einer Paket-Abgabestelle und bewahre den Sendungsbeleg bis zur Erstattung auf.
Bitte beachte folgende Punkte, damit wir deine Retoure bearbeiten können:
• Wir können nur die retournierten Artikel erstatten, die über das untenstehende Retouren-Formular angegeben wurden.
• Du kannst Deine bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden.
• Die Artikel müssen ungetragen und in einem einwandfreiem Zustand sein.
• Originalverpackungen müssen unbeschädigt retourniert werden. Bei Nicht-Vorliegen der Originalverpackung oder einer Beschädigung dieser, behalten wir uns vor 5,00€ Wertersatz vom Rückzahlungsbetrag ein.
• Pakete, die ohne Absender und ohne Rücksendeschein bei uns eingehen, können aufgrund von mangelnder Zuordnung nur verspätet geprüft oder ggf. gar nicht bearbeitet werden. In diesem Fall ist es uns leider nicht möglich, eine Erstattung zu veranlassen. Wir bitten Dich daher, die Retoure online anzumelden, den Absender auf dem Paket leserlich zu vermerken und dieses mit Rücksendeschein zu versenden.